近4000家國美門店完成線上遷移

在2020年上半年，由于新冠疫情的突如其來，使得國家發改委與網信辦啟動了“上云用數賦智”行動，其核心點在于通過數字化技術，賦能線下實體“觸云”升級，讓數字經濟與實體經濟緊密相連，繼而成為“產業云”的一部分。因此國美及時響應國家號召，以用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環思維作為指導思想，通過數字化技術與可視化手段，將遍布全國近1300個城鎮所有門店全部平移到線上，從而發展出“一店一頁”的創新經營模式。

當用戶打開國美線上“真快樂”平臺，只需切換至下方“門店”板塊，就可以看到距離最近的國美門店信息。進入詳情頁后，不僅可以獲取該店的具體地址與營業時間，還能通過視頻導購服務與店內資深顧問一對一交流，這使得用戶足不出戶就能了解商品信息并下達購物決策。如果購買的商品在這家門店有貨，那么憑借國美“閃店送”服務，最快只需30分鐘用戶就能收到心儀的商品，呈現出“所見即所得”的購物體驗。

國美通過“一店一頁”創新經營模式，貫穿了商品從售前、售中到售后的全流程服務體系，并兼顧了全量商品與服務的展示、答疑與購買作用，實現了從本地零售服務商向本地生活服務商的升級。根據最新的數據顯示，國美線下門店數量已從去年的3421家擴張到接近4000家，而這個數量在下半年還將迎來快速增長。

夯實線下底座 助推“萬店上云”

如果說線上電商領域是“一超多強”的商業格局，那么線下零售還處于“兩強爭霸”的階段。今年中旬，隨著部分企業陸續收縮線下防線，國美依然選擇穩打線下+線上的雙平臺戰略。國美零售CFO方巍在近期專訪時表示，國美將繼續擴張大中型門店，側重打造集智慧家電與生活體驗的“家·生活精品展廳”。

從商業模式來看，實體門店歸為重資產模式，它對現金流要求極高；而國美手握100億左右現金，足以支撐大中型門店的快速擴張。再結合國美自身的廚空間、打扮家、定制平臺等多業態資源，極大豐富線下SKU貨架，即便開設一家12萬平米的大型城市展廳，店內也不會有任何閑置區域，消費者可以像逛宜家似的獲得“吃喝玩樂購”的全方位、多維度體驗。

為了助內需、促民生，激活下沉市場零售的“最后一公里”，國美還將在1-6線城市之外的縣域市場鋪開“縣域店”，并且主要采取加盟模式，內部也已經取了一個比較好聽的名字——“國美驛站”。相比人們熟知的菜鳥驛站，國美驛站或將涵蓋快遞收發服務，并引入小商品零售、社區服務等豐富業態，最終結合“一店一頁”線上平移實現“萬店上云”。

2021年下半年，國美不僅要繼續鋪設線下實體，更通過全渠道打通和提升零售體驗。一旦如愿完成既定的拓店目標，必然將再次開啟屬于國美的零售時代。

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